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Politique de Retour et de Remboursements

 

ARTICLE 8 : GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Avant d'effectuer un retour, contactez nous par mail : contact@ma-robe-cocktail.com

Les articles fournis par https://ma-robe-cocktail.com/ sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, l’acheteur a 15 jours ouvrables, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de quinze (15) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

  • La demande doit être faite sous 14 jours ( à compter de la date de livraison ). 
  • Tous les articles doivent être retournés dans leur condition d'envoi ( étiquettes, emballages... ).
  • Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés sans preuve (description et photos jointes à l'adresse mail : contact@ma-robe-cocktail.com
  • Nous avons le droit de refuser n'importe quel retour après une étude votre demande. 
  • Nous ne serons pas responsables de n'importe quelle erreur d'adresse de la part du client. 
  • Les problèmes de tailles ne sont pas remboursable.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Ma Robe Cocktail® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.

REMBOURSEMENT

Nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

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